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El objetivo del usuario en un sitio y su modelo de negocio no tienen porque coincidir. Si solo el 5% de las visitas tienen potencial para generar ingresos, no se puede centrar el diseño del sitio en ellas, sino en el 95% restante de visitas que vienen al sitio web por sus servicios gratuitos.
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En
Internet casi nadie esta dispuesto a pagar por usar un
servicio. Solo se puede ganar dinero con una minoría de
usuarios o con servicios muy específicos, pero este
modelo de negocio solo puede funcionar cuando existe un
gran volumen de usuarios y únicamente se puede alcanzar esta masa crítica de usuarios ofreciendo un servicio gratuito, útil y práctico.
Esto significa que el 90% de la interfaz y el presupuesto de un sitio se debe enfocar a esos servicios gratuitos.
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